欧易弹出「通行密钥在此设备上不可用」，先认出是哪台设备，再选下一步

「通行密钥在此设备上不可用」是欧易界面上的提示，不是手机系统报错。它说的是手上这台设备用不了通行密钥，账户本身没坏。第一步都一样。弹窗里的【删除通行密钥】先别点，关掉提示，改用密码或别的验证方式继续。

然后对一下，你是哪种情况？

• 以前在别的手机或电脑上建过通行密钥，或者刚注册就被请去创建，看下一节。
• 安卓上一创建就失败，或者屏幕上是 50162、一段英文、带「所在地区」字样的提示，跳到安卓那一节。
• 用 iPhone 的看 iPhone 那一节，用电脑的看电脑那一节。
• 想删掉重建，或者都试过还不行，翻到最后一节。

弹出「通行密钥在此设备上不可用」，先关掉，别急着删

2026 年 10 月核对时，欧易网页版界面文字里，和这句话放在一起的说明是「由于设备功能限制，您无法在此设备上使用通行密钥。」后面让你回到绑了通行密钥的那台设备操作，或者删掉通行密钥。App 里的措辞以屏幕为准。

关掉以后，看屏幕上有什么，选一条走。

• 有【使用其他验证方式】，点它，换成你绑过的手机、邮箱、身份验证 App（手机上生成动态验证码的应用）或账号密码。
• 登录时卡在通行密钥上，照欧易帮助页的办法，关掉验证窗口，回去用密码登录。
• 写着「没有发现通行密钥」，可能是换了设备、这台没存。点「使用其他设备」，用以前绑过的那台扫码确认。
• 手机、邮箱、身份验证 App 都用不了，在登录验证页点【无法验证？】、【重设双重验证】（双重验证就是密码之外再要的那道验证），重设后 24 小时内不能提币。

换一种方式验证通过、首页能正常打开，这一步就过了。

登录页「或使用其他方式」下面这个【通行密钥】按钮，手上这台用不了就别点。

为什么先别删？这个功能开了就关不掉，能删的只是某一把，删完还有 24 小时不能提币。建过通行密钥的那台设备要是还在手边，回那台上操作。

还没想好以后用不用原来那台设备，通行密钥就先留着。不删，账户照样能用。

刚注册完或第一次登录，页面要是跳出「创建通行密钥」和【立即创建】，可以先放着。欧易《通行密钥常见问答》的原话是「建议您可以选择绑定，也可以选择不绑定」。关掉提示或选以后再说都行，按钮名照屏幕找。我建议等这台设备过了下面几节的检查再开，免得开了关不掉，又用不上。还在注册的，先看用手机注册欧易，每一屏该点哪里。

安卓手机先查谷歌服务和系统版本

这一节和后面两节的设备要求，出自欧易帮助中心《什么是通行密钥？如何创建？》App 版、网页版两页；提示的处理办法出自《通行密钥常见问答》，2026 年 10 月核对。本篇写到的版本号和时长都会变，以欧易页面实时显示为准。

讲创建方式的那一段注明，安卓上的通行密钥基于谷歌服务。

出处欧易帮助中心《什么是通行密钥？如何创建？(App)》欧易标示更新于 2026-08-14

手机里有没有 Google Play 服务

欧易讲 50162 报错的帮助页，让人到手机的【设置】里找 Google Play 服务。找不到这一项，我会按这台没有谷歌服务处理。鸿蒙系统，欧易没有单独提，我也这样处理。这两条都是本站的判断。

这样的手机就不用通行密钥，登录照常用密码加手机、邮箱验证码。想多一层保护，绑身份验证 App。欧易《如何绑定身份验证应用？》写着，安卓上的 Microsoft Authenticator 不一定从 Google Play 下，几家手机厂商自带的应用商店里也有。

网上教你给手机另装谷歌服务的办法，本站不写，也不建议为这一步去改手机。

系统版本够不够

欧易两页写得不一样。App 版那页是安卓 14.0 及以上，网页版那页是 Android 7.0 及以上。版本在【设置】-【关于本机】-【Android 版本】里看，这是 Google 给的路径；你的手机上叫法要是不同，找意思相近的那一项。

稳妥起见，按 14.0 来对。到了 14.0，两页都满足。Google 自己对存通行密钥也有条件，Android 9.0 以上、开着屏锁，和欧易那两个版本号是两回事。所以在 9.0 和 14.0 之间，可以试一次，建不成就别反复试；低于 9.0，Google 这一条就过不了，这台不用。没设锁屏密码的，先设上。

屏幕上是这几句话时

这两种带「所在地区」的提示，欧易给的办法都和地区无关，英文版帮助页还把前一种的原因写成可能是 App 版本太旧。不要为此去改居住地或手机的地区设置。

50162 那两步每一屏点哪里，见欧易《如何解决交易所通行密钥验证时触发 50162 报错的问题？》。同时在用 OKX Pay 的，那页提醒别删名字里带「OKX Pay」的那一把。

重装过 App，通行密钥就没了

安卓上卸载再重装欧易 App，会清掉手机里的通行密钥，要重新绑。所以更新时直接下载新版覆盖安装，别先卸载。欧易排障页《平台无法操作，如何自助排查故障》在清缓存也不管用时让你「完全卸载/重新安装」，照做之前先想到这一点。

iPhone 看 iOS 版本、「密码」App 和 iCloud 钥匙串

欧易要求 iOS 16.0.0 及以上。版本在【设置】-【通用】-【关于本机】里，看「iOS 版本」那一行。欧易 App 在 App Store 上标的最低系统是 iOS 14.0，我据此推断，iOS 14、15 的 iPhone 能装能开，却用不了通行密钥。

另外两样也要对上。

• 「密码」App。 Apple 从 iOS 18 开始自带这个应用。按欧易的说明，删过它就建不了通行密钥，要从 App Store 重新装，而装它至少要 iOS 18。
• iCloud 钥匙串和双重认证。 Apple 要求这两样都打开。钥匙串在【设置】-【你的姓名】-【iCloud】-【密码和钥匙串】里开；没开双重认证，建的时候系统会提示你去开。这两样是 Apple 账户里的设置，在 iPhone 上自己打开。

电脑上要 Windows 10 或 macOS 13，浏览器也要够新

欧易网页版说明页要求 Windows 10 或 macOS Ventura（也就是 macOS 13）以上，浏览器 Chrome 109、Safari 16、Edge 109 或更高；App 版说明页还建议，验证时用 Chrome 或 Safari。Chrome 的版本号在右上角「更多」图标里，点【帮助】-【关于 Google Chrome】。Windows 上靠 Windows Hello 的 PIN、指纹或人脸确认本人（Microsoft 的说明），没设过的先设好。

电脑本身不够条件，创建时可以选【手机或平板电脑】，用手机扫浏览器弹出的二维码，在手机上完成。那页也列了 USB 安全密钥，有手机扫码这条路，就不必为这一步专门去买。

电脑上怎么登录网页版和桌面端，见欧易电脑版使用教程：网页登录、桌面端和手机扫码。

点了删除会怎样，什么时候该找客服

换了手机、电脑或 Apple ID，旧的通行密钥可能失效。欧易的办法是先删旧的，再在新设备上建。删之前，先看清下面几条。

• App 里的入口是【九宫格】-【账号设置】-【安全设置】-【通行密钥】，网页版在右上角头像-【安全中心】。安卓上以前建过、现在提示不支持的，App 更新到 6.111.0 以后，安全设置页会出现删除入口。
• 删除要过完整的安全验证，邮箱验证和面容识别都在里面。
• 删完 24 小时内不能提币，也不能内部转账。近期要把币转出去的，先提完再删，别让这一天卡在要用钱的时候。

页面显示「请求审核中」的，进度会在 24 小时内发到你的邮箱；也可以点耳机图标或「获取帮助」，进「我的客服工单」看。欧易写的是审核「通常在 24 小时内完成」，这期间不能再建、也不能再删通行密钥。

这三种情况找欧易客服

通行密钥删不掉的，欧易说这种特殊情况可以找人工客服。安卓上报 50162，两个办法都试过还报错，也找。删除请求在审核，过了 24 小时还没有结果，同样可以找。邮件里有工单号的，点工单号就能进工单页接着和客服说。

找之前备好：设备型号、系统版本、欧易 App 或浏览器的版本、提示原话的截图、出在哪一步（创建、登录还是提币验证）、出现的时间。截图前遮住 UID、邮箱、手机号和头像昵称。UID 是你这个账户的数字编号，只写进给欧易客服的工单或对话里，别发给任何个人。

欧易《如何正确进行官方渠道验证？》里有一句，「平台官方人员不会索要您的密码、验证码、助记词、私钥等信息」。锁屏密码和 PIN 也算在内，不管对方自称是谁，都别给。通行密钥卡在登录那一步、账户进不去的，照样能找客服，路径见欧易在线客服入口：App、网页和登不进账户时的工单。

通行密钥这一关过了，开户当天还可以顺手把界面换成中文。App 和网页版各在哪一屏改，见欧易怎么设置中文？App 和网页版各在哪改。